International Online Customer Service Representative
Bergabunglah dengan Good Driver Mutuality Sdn Bhd sebagai International Online Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim dinamis yang menghubungkan pasar global. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berkolaborasi dengan tim kami di China dan Amerika Serikat, memberikan Anda pengalaman yang beragam dan menantang.
Di Good Driver Mutuality Sdn Bhd, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dengan menggunakan alat dan teknologi terbaru. Sebagai International Online Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dari berbagai negara, memastikan mereka mendapatkan jawaban yang tepat dan cepat. Anda akan bekerja dengan tim internasional kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, menggunakan platform seperti Zendesk, Slack, dan Microsoft Teams untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dari berbagai negara melalui email, chat, dan telepon.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah, memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan platform seperti Zendesk, Slack, dan Microsoft Teams untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
- Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan proses layanan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ada.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan.
- Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara perusahaan.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan dan teknologi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Pengalaman bekerja dalam lingkungan internasional.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Pengalaman dengan alat dan teknologi seperti Zendesk, Slack, dan Microsoft Teams.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang