Hospitality Reservations & Operations Assistant - Luxury Resort Team
Bergabunglah dengan Tavor Perry di tengah-tengah Bali yang penuh dengan semangat industri perhotelan yang berkembang pesat sebagai Hospitality Reservations & Operations Assistant. Ini kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang memberikan pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu destinasi wisata yang paling dicari di dunia.
Di Tavor Perry di Kuta, Bali, kami mencari seseorang yang bersemangat untuk membantu mengelola reservasi dan operasional dengan profesionalisme tinggi. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap tamu merasa dihormati dan mendapatkan layanan terbaik. Dengan menggunakan sistem reservasi seperti PMS (Property Management System) dan CRS (Channel Reservation System), Anda akan bertanggung jawab untuk mengatur reservasi, mengelola check-in/check-out, dan memastikan semua operasional berjalan lancar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan PMS dan CRS, termasuk konfirmasi, perubahan, dan pembatalan.
- Membantu tim operasional dalam mengatur check-in dan check-out tamu dengan efisien.
- Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan sesuai dengan prosedur.
- Mengelola komunikasi dengan tamu melalui telepon, email, dan pesan instan.
- Membantu dalam mengatur kebutuhan khusus tamu, seperti permintaan khusus atau permintaan khusus lainnya.
- Mengikuti dan melaporkan prosedur operasional standar (SOPs) untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua operasional berjalan lancar.
- Mengikuti perkembangan tren industri perhotelan dan menerapkan best practices di dalam operasional.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang perhotelan, khususnya di bagian reservasi atau operasional.
- Berpengalaman menggunakan PMS dan CRS seperti Opera, Siriux, atau similar systems.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang prosedur operasional standar (SOPs) di industri perhotelan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang layanan tamu dan pengalaman tamu.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang